Shipping policy
Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 8 juli 2026
Tack för att du handlar hos Peinto! Denna leveranspolicy beskriver hur vi hanterar produktion, leverans och frakt av våra produkter.
1. Produktion
Alla produkter hos Peinto tillverkas på beställning efter att din order har bekräftats.
Detta innebär att produktionen normalt påbörjas inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.
Under perioder med hög efterfrågan kan produktionstiden bli något längre.
2. Leveranstider
När produktionen är klar skickas din beställning till den leveransadress du har angett.
Beräknade leveranstider är:
- Sverige: 3–7 arbetsdagar
- Europa: 5–10 arbetsdagar
- Övriga världen: 7–15 arbetsdagar
Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på exempelvis transportör, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Om fri frakt eller andra kampanjer erbjuds kommer detta att framgå tydligt innan beställningen genomförs.
4. Orderspårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.
Om spårning är tillgänglig för din försändelse får du även ett spårningsnummer så att du kan följa paketets leverans.
5. Leveransadress
Det är kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter.
Om en felaktig adress har angetts och beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att adressen kan ändras eller att beställningen kan återställas.
Om en försändelse returneras på grund av felaktiga adressuppgifter kan ytterligare fraktkostnader tillkomma för att skicka beställningen på nytt.
6. Förseningar
Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom den beräknade leveranstiden.
I vissa fall kan leveransen försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:
- hög belastning hos transportföretag,
- extrema väderförhållanden,
- tullhantering,
- tekniska problem,
- andra oförutsedda händelser.
Vid längre förseningar hjälper vi dig gärna att undersöka leveransens status.
7. Skadade eller förlorade försändelser
Om din beställning anländer skadad eller inte har kommit fram inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
För att vi ska kunna hjälpa dig kan vi komma att be dig skicka:
- ditt ordernummer,
- en beskrivning av problemet,
- fotografier av produkten och emballaget (vid skada).
Vi undersöker ärendet och återkommer med en lämplig lösning.
8. Internationella beställningar
Vid leveranser utanför EU kan tullavgifter, importmoms eller andra avgifter tillkomma beroende på mottagarlandets regler.
Sådana avgifter betalas av kunden om inget annat anges vid köptillfället.
9. Kontakt
Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.
Peinto
Ansvarig: Victoria H
E-post: peintoshop@gmail.com
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 1–3 arbetsdagar.